トーマスリビングの評判・口コミは？リアルな口コミを集めました！

良い物件に出会うためには、不動産屋選びがとても重要です。物件情報をどのぐらい持っているか、内見や手続きなどを迅速に行なってくれるか、接客は丁寧か、など事前に口コミをチェックして評判の良い不動産屋を訪れるようにしましょう。

トーマスリビングは、接客力ランキングで九州第1位を獲得した実績のある不動産会社です。

本記事では、トーマスリビングに関する良い口コミ・リアルな口コミを徹底解説します。それでは、トーマスリビングのリアルな評判・口コミを見ていきましょう。

これから取引する不動産会社が悪徳不動産会社なのではないかと相談されることがあります。確かに一昔前はお客様の意向を無視して不動産会社が大きく得をするような悪徳不動産会社は存在していました。しかし、今では規制も厳しくなっており、ネットの口コミなどで悪評は広まりやすいので、表に看板を出してネット広告を出している不動産会社は安心してもらって大丈夫です。もちろん、この記事で紹介しているトーマスリビングさんは悪徳ではありませんので、ご安心ください。

宅地建物取引士

渡辺 浩志

不動産一筋23年の不動産会社元社長。
大学卒業後、上場マンションデベロッパーで4年間営業の基礎を学び、退職後は不動産ベンチャーの会社で当時はまだ珍しかった中古不動産のリノベーション販売の部署を立ち上げ、売上20億円までに成長させました。
現在は従業員300人の総合建築企業の不動産部門で若手社員の教育と、今までの人脈を生かし不動産仲介と土地・戸建の仕入業務をしています。

【まず初めに】株式会社トーマスリビングの基本情報をおさらい

福岡を中心に展開する不動産会社「トーマスリビング」は、福岡で10,000件以上の物件を取り扱っています。デザイナーズ賃貸や築浅物件など条件に応じてさまざまな要望に応えるだけでなく、内見を代行したりLINEでのやり取りをこまめに行うなど、接客の評判も高いのが特徴です。

また、福岡県内には19店舗と店舗数も多く、エリアごとに詳しい物件情報を持っているため、多くの物件を紹介してもらうことが可能です。

スタッフ対応に関する口コミ・評判

Gooleの口コミではほぼ満点の評価を獲得するほど、接客の評判が良いトーマスリビングですが、実際にスタッフはどのような対応をしてくれるのでしょうか。

実際に「トーマスリビング」を利用して物件探しをした利用者の口コミを見てみましょう。

地元でお世話になったトーマスリビング様から娘が東京に就職するのでアパート探しで東京のトーマスリビング様をご紹介していただきました。
何回も東京に行くことが出来ず、担当のかたにはLINE電話で部屋を見せていただいたりとご苦労をおかけしました。
一回は審査に落ちたりと紆余曲折ありましたがいい部屋が見つかって本当によかったです。
親切、丁寧に対応していただけるので東京の賃貸事情がよく分からない地方のかたにはオススメです☆
担当してくれた田中さん、ありがとうございました◎

引用：Googleの口コミ

平日対応できないことも、代行してくださりとても親切でした。お部屋の紹介からなにまで、丁寧ですごくわかりやすく。安心して入居先を探すことができました。

引用：Googleの口コミ

ご担当の合屋さんには最初から最後まで本当にお世話になりました。
色んな物件を嫌な顔ひとつせず、一緒に回ってくださいました。
ココに決めます！となったときに物件を押さえるための段取りをパパーっとして下さったり、仕事が早い！
安心してお任せできました。
また引っ越す時はお世話になろうと思います。

引用：Googleの口コミ

遠方からの物件探しには動画で対応したり、平日には手続きの代行をしたりと、物件探し以外にもお部屋が決まるまでの様々なプロセスを二人三脚で手伝ってくれることが、高い評価に繋がっているようですね。

時間がない中で、納得できる物件を決めるためにはスピード感も大切です。担当者制で、要望や都合に合わせた対応をしてくれる点や、LINEや電話などを活用したレスポンスの速さも評価されています。

立地に関する口コミ・評判

博多本店や春日原店、二日市店など、主要エリアに多くの店舗を構える「トーマスリビング」ですが、店舗はどのようなところにあるのでしょうか。

物件が決まるまで何度も通うことになりますから、アクセスのしやすさも大事なポイント。実際に店舗を利用した方の立地に関する口コミを見てみましょう。

博多駅から歩いて5分ほどの場所にあるので 行きやすく、お客側が望む物件が見つかるような サービスが手厚いです。お店の雰囲気もよく非常に良いと感じました。

引用：Googleの口コミ 

斉藤様に担当いただきました。不慣れな私たちに親切にアドバイスをくださったり、こちらの希望に応えられるよう頑張ってくださいました。ありがとうございました。とても楽しい雰囲気で相談することができたのもありがたかったです。問い合わせに対してのお返事も迅速で、とても信頼ができる担当者様です。 博多駅から歩いてすぐと言う立地も魅力です。

引用：Googleの口コミ

懇切丁寧に物件を探していただき、お陰さまで希望の物件を見つけることができました。 ご提示いただいた物件は、当初想定していた家賃よりもお安く、且つ非常に満足できるものでした。 お店の雰囲気も明るく、立地もいいのでお部屋探しの際は是非ともお立ち寄りください。

引用：Googleの口コミ

トーマスリビング博多本店は博多駅から徒歩３分、春日原店は春日原駅から徒歩１分、などどの店舗も最寄駅から５分以内の立地が多く、非常にアクセスが良いようです。

物件を決める際も、最寄駅周辺の情報や日々の交通量、スーパーやコンビニ、レストラン情報など、駅前の環境について担当に方に教えてもらうことができるのも嬉しいですね。地域の情報も検討材料にしたい場合は、物件を探すエリアの最寄りの店舗に行ってみることをおすすめします。

店内・雰囲気に関する口コミ・評判

物件を選ぶ場所として、不動産屋の店舗の清潔感や雰囲気も気になるポイントですよね。オレンジを基調とした温かみのある内装が特徴のトーマスリビングの店内。

実際に店舗に来客された方からはどのような評価を得ているのでしょうか。店内の内装や雰囲気に関する口コミをまとめました。

まず清潔感のある店内に好感が持てました。
スタッフの方は丁寧で迅速な対応だったので信頼出来ました。
自力ではなかなか見つけられない条件の物件をなんとか探し出して貰えてとても助かりました。
オーナーさんへの交渉なども積極的に動いてもらえました。
機会があれば次もお願いしたいです。

引用：Googleの口コミ

賃貸の契約で利用しました。
オフィスはキレイで
社員の方は丁寧な対応で好印象でした。

やり取りがLINEでできるので楽。
物件はタイミングがあるが、
粘り強く対応していただけたのもよかったです。

また、次回必要なときも利用したいと思います。

引用：Googleの口コミ

お店の雰囲気も明るく、ペットの話で盛り上がりました。
条件をたくさん出したのに、すぐにそれに合う部屋を出してくださいました。
周辺のお店等も詳しく教えていただき、参考になる話がたくさん聞けて良かったです。

引用：Googleの口コミ

トーマスリビングの店内は全体的に、明るい雰囲気、綺麗で清潔感がある、というポイントが評価されているようです。その他にもカフェのような内装で落ち着いて物件選びができた、などの声もありリラックスして過ごせる空間になっているようです。

初めて店舗に訪れる際は、条件も固まっていなかったり、質問したいことがたくさんあったりするもの。初来店時にゆっくりと話を聞いてもらえる空間かどうかはとても大事ですね。

物件紹介に関する口コミ・評判

物件選びの際は、やはり入ってくる物件情報の量が、良いお部屋に出会えるかどうかを左右します。福岡・九州エリアに強い「トーマスリビング」ですが、実際の物件紹介力はどのように評価されているのでしょうか。物件紹介数や、物件情報の質、対応のスピードなど実際に利用した方の口コミを見てみましょう。

質問に対しての回答が早くて丁寧でした。
また、2日に一回は物件情報を送ってくださり、その量とサポートは他の会社さんにはなかったです。

最終的に引っ越しを断念することになってしまいましたが、その報告に対しても嫌味な様子は一切なくて感動しました。

次に引っ越しを検討する際は、ぜひトーマスリビングさんを使いたいと思っています。

引用：Googleの口コミ

担当の石川さんが、たくさんの物件を紹介してくれて、寄り添ってくださりました。
土地勘のない場所でしたが、周囲の情報も細かく教えてくださったり調べてくださって、これから安心できると思える物件が見つかりました！
非常にお世話になりました。ありがとうございました！

引用：Googleの口コミ

濱本様に対応していただきました。
前日に物件内覧の申し込みをしたにもかかわらず、
丁寧に対応してくださり、とても有り難かったです。
物件情報に大変詳しく、親身になって対応していただき感謝してます。

 

引用：Googleの口コミ

トーマスリビングは物件情報の量やスピード感、物件の周辺環境など、様々な角度から評価されているようですね。土地勘がない場所への引越しであればなおさら、信頼できる不動産会社に出会えるかどうかが重要。

要望が多くても丁寧に対応してくれる、という口コミも多く、とことん物件探しに付き合ってくれるようです。とにかくたくさん物件情報を見たい方、こだわりが多い方にはおすすめです。

トーマスリビングのリアルな口コミ・評判

ここでは、トーマスリビングの実際のリアルな口コミ・評判をご紹介します。

こちらで物件の見学を予約していたのですが、
見学前日の夕方に電話があり
｢その物件は契約が決まりました。｣と言われました。
この物件の紹介を受け直ぐに見学予約したのに訳が分かりません。
見学予定の人がいるのに、契約する所なんですね。
こんな事になるなら私も見学なんかしないで最初から契約してしまえば良かったです。

引用：Googleの口コミ

上記の口コミの方は、「物件の見学予約をしていたのに、見学前に物件が決まってしまった」そうです。

実際の詳細な状況はわかりませんが、基本的に物件は非公開物件などでなければ業者間ポータルサイト上に物件の情報が掲載され、どの不動産会社でも申し込みを入れることが可能です。

自社管理物件であれば、契約前に見学予定者の方に連絡などができるかもしれませんが、「物件の申し込み&契約は早い者勝ち」です。見学予定だった物件が見学前に他の方に決まってしまったということは日常的にあり得る話です。

上記の方のように、どうしても気に入っている物件がある方は、できるだけ早めに内覧を済ませ申し込みをするか、内覧せずに先に申し込みなどを行い物件を確保しましょう。また、申し込みが入っていても、二番手で申し込みを入れることも可能です。

※実際に他のケースで、10分前までオープンだった物件が数分の差で他の方が先に申し込みをおこなったためにその物件を諦めざる終えなかったということもありました。物件探しは争奪戦ですね。

トーマスリビングの良い点と悪い点

ここではトーマスリビングの口コミ・評判をもとに、良い点と悪い点をまとめました。

トーマスリビングの良い点

トーマスリビングの良い点として、便利なLINEでの対応や九州エリアに特に強いなどがあります。

賃料や条件等が厳しくても、真摯に向き合ってもらえるので大学生の方や新社会人の方にもおすすめです。

トーマスリビングの悪い点

トーマスリビングの悪い点として、人気物件はすぐ埋まってしまったり、繁忙期には希望時間帯が埋まっていたりする場合があります。

不動産の繁忙期とは、1月〜3月の新生活に合わせたタイミングです。この時期は、土日などが特に予約が埋まりやすくなるので、早めの予約をおすすめします。

株式会社トーマスリビングは「接客力ランキング」九州第1位

トーマスリビングはHOME’Sの調査員が覆面調査を実施し、メール対応から接客対応までを評価する「LIFULL HOME’S接客グランプリ」で九州ランキング第１位を獲得しました。さらに、トップ10の過半数を「トーマスリビング」が独占。

調査員のコメントでは、物件の案内はもちろん、移動する車内での過ごしやすさまで含め、来店から退店までの接客が細かいところまで行き届いていることが高評価の理由となっていました。

トーマスリビングの6つの特徴

口コミを見ると、接客力や立地の良さが評価をされていることがわかりました。それでは「トーマスリビング」ならではの魅力はどのような点にあるのでしょうか。特徴的なポイントを６つにまとめてご紹介します。

ライフシミュレーションに沿った提案をしてくれる

「トーマスリビング」では、家族構成や収入状況、将来の計画を伝えることで、プロのライフプランナーにライフシミュレーションをしてもらうことが可能です。賃貸物件はもちろん、売買物件、投資物件など、ニーズに合わせてウェブサイト上から申し込みが可能となっています。

賃貸を前提に検討する場合も、将来のためにライフシミュレーションをしてもらうことで、貯蓄計画などの見通しが立ちやすくなるかもしれません。

福岡・北九州エリアに特に強い

「トーマスリビング」は九州エリアの福岡に19店舗と多数店舗を展開しています。そのため、そのエリアの物件情報数も多く持っており、福岡や北九州エリアでの引越しを考えている方にはおすすめです。

物件情報はもちろん、住環境や治安など地域の情報についても詳しい担当者が多いので、引越しをする前にそのような情報を仕入れられることも嬉しいポイントです。

LINEで簡単に相談できる不動産お客様相談窓口がある

「トーマスリビング」は、LINEで簡単に相談できる不動産お客様窓口があることも魅力の一つです。具体的な条件が決まっていなくても、まずは気軽に問い合わせをしてみることができます。

また、平日の仕事中など、メールや電話での対応が難しい時間帯でも、LINEでクイックに物件情報を確認できたり、内見の予約も可能。良い物件は早い者勝ちで決まってしまうので、スピーディーに対応してくれることで良い物件に出会える確率も高まります。

カバン一つで入居できる「トーマンスリー」

出張や研修など、一時的な引越しの際にカバン一つで入居ができる「トーマンスリー」というプランを活用することもできます。ビジネスホテルよりもリーズナブルで、家具や家電が揃っており、少ない荷物ですぐに生活を始めることが可能です。

敷金・礼金・保証金・仲介手数料も一切かからず、１週間から12ヶ月まで様々な滞在プランから選べるので、初めての土地でも気軽に新生活を始めることができます。

鍵の受け取り時まで来店不要なオンラインお部屋探しを実施

オンラインお部屋探しも人気のオプションの一つ。遠方からの引越しの場合は、物件を見に行くのも手続きをするのも、いちいち移動するのは大変ですよね。オンラインお部屋探しでは、必要なアプリをダウンロードするだけで、鍵の受け取りまで来店不要で完結することができます。

また、両親や同居人と物件の内容を共有できるのもオンラインお部屋探しならでは。初めての一人暮らしや、慣れない土地への引越しでも安心してお部屋探しをすることができます。

独立したい人の強い味方！シェアサロン事業も展開

「トーマスリビング」では、不動産事業だけでなくシェアサロン事業も展開しています。美容系フリーランスの方に向けて、フリーランスでの活動から店舗運営の準備まで一貫してサポート。駅近の好立地な物件で、サロンをスタートすることができます。

また、機材や消耗品は使い放題、不動産屋から転居の新規顧客紹介や、インスタ等の撮影用スタジオ完備など、ビジネスの立ち上げに有利なサービスも付帯。フリーランスで独立を検討している方には必見のサービスです。

トーマスリビングの店舗情報

「トーマスリビング」は福岡を中心に多くの店舗を展開しています。各店舗の基本情報をご紹介します。引越し希望先のエリアや行きやすさなど、ご自身の都合に合った店舗に訪れてみてくださいね。

トーマスリビング 博多本店

トーマスリビング その他店舗

【まとめ】トーマスリビングの口コミは総じて◎

いかがでしたか？実際に「トーマスリビング」を利用した方からも、接客力や店内の雰囲気、紹介力が高く評価されていましたね。こだわりの強い方やとことん納得がいくまで物件探しをしたい方は、良い担当者に出会えるかもしれません。

また、物件探しの実力はもちろんのこと、ライフシミュレーションやトーマンスリー、オンラインお部屋探しなど、オリジナルのサービスも充実しているのも魅力的です。飛び込みでも丁寧に接客してくれるようですので、まずはお近くの店舗を訪れて相性を確かめてみてはいかがでしょうか。

Homeeeマガジン編集部

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